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  • Les grands auteurs en management - 3e édition
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  • Cas en Marketing - 2e édition
  • Glossaire du management
  • GESS - Gestion des Entreprises Sociales et Solidaires
  • Gestion de patrimoine : comment se protéger au sein du couple ?
  • Vers un nouvel exercice du pouvoir
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  • Quel avenir pour la relation banque - entreprise ?
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  • Le management interculturel
  • La digitalisation apprivoisée : au service de l'humain et de la performance durable
  • Comment surmonter un échec professionnel ?
  • Réconcilier l’économique et l’humain en entreprise
  • Les communautés d'innovation
  • Les Scop
  • Les marchés de capitaux français
  • Le leadership selon la trilogie de l'anneau
  • Ethnographier la consommation
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  • Le projet de thèse de DBA
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  • Une vision des ressources humaines sans frontières
  • TPE/PME : réussissez grâce aux méthodes et outils RH
  • L'Ennéagramme, outil de leadership
  • Capacités entrepreneuriales : des organisations aux territoires
  • Réinventer le leadership
  • Chroniques de finance et de gouvernance d’entreprise
  • Guide des associations étudiantes
  • Audit et contrôle interne - 4e édition
  • Coaching taoïste des dirigeants du IIIe millénaire
  • Reporting, innovations et société
  • Neuro-boostez vos équipes !
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  • Les méthodes de recherche du DBA
  • Management et spiritualité
  • Commerce et urbanisme commercial : les grands enjeux de demain
 

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Le 20 février, rencontrez @bcoulaty autour de son livre "Engagement 4.0" à la Maison du management. Infos et inscription : https://urlz.fr/8Ulh

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En 2019 le site des Editions EMS fait peau neuve... à découvrir prochainement

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Marketing et Pauvreté : Prix FNEGE du meilleur ouvrage de recherche collectif / Bonne vibrations : Prix "Coup de coeur"...

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Décisions marketing - N°40

Numéro spécial performance marketing

Sommaire - N°40 Octobre-Décembre 2005


- Editoriaux
Marketing et performance
Repenser la performance en Marketing


- Statégie
Le Marketing ROI
Sources de performance chez Procter & Gamble


- Managers
De l'efficacité publicitaire au retour sur investissement


- Relationnel
Performance des sites Internet de marques


- Distribution
Evaluation du potentiel de vente des points de vente


- Vente
Perfromance du vendeur


- Satisfaction
Satisfaction du client et performance financière


- A propos de
Mesure de la satisfaction: du discours à la réalité


- Abstracts

Liste des articles du numéro :

SATISFACTION CLIENT

Auteur(s) : Christian DUSSART

4 pages

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15,00 €

La revue
Rédacteur(s) en chef Emmanuelle LE NAGARD, Géraldine MICHEL
Année de parution 2006
Auteur(s)
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 92 pages
Format 210 x 297 mm

A paraître

 

 

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