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Marketing et Pauvreté : Prix FNEGE du meilleur ouvrage de recherche collectif / Bonne vibrations : Prix "Coup de coeur"...

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Découvrez prochainement les 2 premiers titres de notre nouvelle collection "Banque-Finance".

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Chers clients Notez que, du fait de modifications législatives successives du taux de TVA applicable au livre, les prix figurant sur les couvertures ...

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Les ouvrages EMS sont au format ebook chez tous les distributeurs (Ibookstore d'Apple, Kindle Amazon, Kobo by Fnac, etc.) et libraires proposant ...

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Décisions marketing - N°40

Numéro spécial performance marketing

Sommaire - N°40 Octobre-Décembre 2005


- Editoriaux
Marketing et performance
Repenser la performance en Marketing


- Statégie
Le Marketing ROI
Sources de performance chez Procter & Gamble


- Managers
De l'efficacité publicitaire au retour sur investissement


- Relationnel
Performance des sites Internet de marques


- Distribution
Evaluation du potentiel de vente des points de vente


- Vente
Perfromance du vendeur


- Satisfaction
Satisfaction du client et performance financière


- A propos de
Mesure de la satisfaction: du discours à la réalité


- Abstracts

Liste des articles du numéro :

SATISFACTION CLIENT

Auteur(s) : Christian DUSSART

4 pages

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La revue
Rédacteur(s) en chef Emmanuelle LE NAGARD, Géraldine MICHEL
Année de parution 2006
Auteur(s)
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 92 pages
Format 210 x 297 mm

A paraître

 

 

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