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  • Transformation, RH & digital
  • Le management interculturel
  • Les communautés d'innovation
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  • Le leadership selon la trilogie de l'anneau
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  • Comment surmonter un échec professionnel ?
  • Vers un nouvel exercice du pouvoir
  • Les normes comptables : cadre conceptuel et gouvernance
  • Guide des associations étudiantes
  • Et si on osait investir en bourse ?
  • Commerce et urbanisme commercial : les grands enjeux de demain
  • Audit et contrôle interne - 4e édition
  • Réconcilier l’économique et l’humain en entreprise
  • Femmes dans l'entreprise
  • Malaise dans la société de consommation
  • Comment réussir son DBA ?
  • Les grands auteurs en finance - 2e édition
  • Le manager et les 40 valeurs
  • TPE/PME : réussissez grâce aux méthodes et outils RH
  • RH et croissance
  • Accompagnement des petites entreprises au Cameroun et au Sénégal
  • Travail et management à l'épreuve des sciences sociales
  • La vie sociale des marques
  • Neuro-boostez vos équipes !
  • (Dé)penser la consommation
  • Innovation commerciale : tous vendeurs dans les organisations
  • Réussir sa stratégie cross et omni-canal
  • Les grands auteurs en systèmes d’information
  • DRH et manager, levez-vous !
  • Management et spiritualité
  • Écosystème entrepreneurial et logiques d'accompagnement
  • Cas en gouvernance des organisations
  • Beauté ethnique sous tension
  • Valeur(s) & Management - 2e édition revue et augmentée
  • Les processus stratégiques
  • Les grands auteurs en management - 3e édition
  • Le projet de thèse de DBA
  • How to successfully complete your DBA?
  • Marketing et pauvreté
  • Glossaire du management
  • Réinventer le leadership
 

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Marketing et Pauvreté : Prix FNEGE du meilleur ouvrage de recherche collectif / Bonne vibrations : Prix "Coup de coeur"...

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Printemps EMS : frais de port offerts pour tout envoi en France métropolitaine ! Port à 1€ pour l'UE ! autres destinations : consultez nos CGV

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Vous pouvez régulièrement retrouver Frédéric DOSQUET, auteur chez EMS, dans l'émission Médiasphère sur LCI.

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15 ouvrages de management labellisés FNEGE en 2018 !

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Le nouveau catalogue est disponible ! Consultez la version en ligne ici ou téléchargez-le gratuitement.

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Découvrez prochainement les 2 premiers titres de notre nouvelle collection "Banque-Finance".

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FRAIS DE PORT, MANUTENTION ET EMBALLAGE : veuillez consulter notre grille dans les conditions générales de vente. Merci

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Chers clients Notez que, du fait de modifications législatives successives du taux de TVA applicable au livre, les prix figurant sur les couvertures ...

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Les ouvrages EMS sont au format ebook chez tous les distributeurs (Ibookstore d'Apple, Kindle Amazon, Kobo by Fnac, etc.) et libraires proposant ...

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Décisions marketing - N°40

Numéro spécial performance marketing

Sommaire - N°40 Octobre-Décembre 2005


- Editoriaux
Marketing et performance
Repenser la performance en Marketing


- Statégie
Le Marketing ROI
Sources de performance chez Procter & Gamble


- Managers
De l'efficacité publicitaire au retour sur investissement


- Relationnel
Performance des sites Internet de marques


- Distribution
Evaluation du potentiel de vente des points de vente


- Vente
Perfromance du vendeur


- Satisfaction
Satisfaction du client et performance financière


- A propos de
Mesure de la satisfaction: du discours à la réalité


- Abstracts

Liste des articles du numéro :

SATISFACTION CLIENT

Auteur(s) : Christian DUSSART

4 pages

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La revue
Rédacteur(s) en chef Emmanuelle LE NAGARD, Géraldine MICHEL
Année de parution 2006
Auteur(s)
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 92 pages
Format 210 x 297 mm

A paraître

 

 

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