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  • L'innovation managériale
  • Écosystème entrepreneurial et logiques d'accompagnement
  • Réinventer le leadership
  • Le manager face à sa performance adaptative
  • Finance d'entreprise 3e édition
  • QCM - Comptabilité d'inventaire
  • Manager, ça s'apprend ! 2e édition
  • Engagement & servitude
  • Renforcer l'impact de sa communication
  • Neuro-boostez vos équipes !
  • Analytique RH
  • Les nouvelles Youth Cultures
  • Audit et contrôle interne - 4e édition
  • Les communautés d'innovation
  • Contract management - Outils et méthodes
  • Les grands auteurs en management - 3e édition
  • Réussir sa stratégie cross et omni-canal
  • Droit du travail - Tome 3
  • Marketing et communication politique - 2e édition
  • Se nourrir de l’incertitude pour entreprendre
  • RH et croissance
  • Gestion hospitalière. Le guide du manager
  • Puissances de la norme
  • Management et spiritualité
  • Génération 3.0
  • Malaise dans la société de consommation
  • Transmission(s)
  • Protection des consommateurs
  • Femmes dans l'entreprise
  • Les grands auteurs en logistique et Supply Chain Management
  • Beauté ethnique sous tension
  • Facteurs de risque dans la gestion des projets de développement international
  • Le climat de travail
  • Les grands auteurs en finance - 2e édition
  • Innovation commerciale : tous vendeurs dans les organisations
  • Discovering new theories
  • How to successfully complete your DBA?
  • Marketing et pauvreté
  • DRH et manager, levez-vous !
  • Travail et management à l'épreuve des sciences sociales
  • Oser la laïcité
  • Bonnes vibrations
  • Comment surmonter un échec professionnel ?
  • Le manager intelligent
  • La responsabilité sociale des entreprises au Maroc
  • Commerce et urbanisme commercial : les grands enjeux de demain
  • Cas en Marketing - 2e édition
  • Les grands auteurs en management de l'innovation et de la créativité
  • La confiance
  • Le consommateur coproducteur de valeur
  • Comment réussir son DBA ?
  • Glossaire du management
  • Les grands auteurs en marketing - 2e édition
  • Le projet de thèse de DBA
  • Le Maroc, hub régional
  • La vie sociale des marques
  • Manager la RSE dans un environnement complexe
  • Les normes comptables : cadre conceptuel et gouvernance
  • #RHreconnect
  • Dynamique normative
  • Enquête sur le business de la communication non verbale
  • Le management en archipel - Tome 2
  • Le transport maritime à courte distance (Short-Sea Shipping)
  • QCM - Comptabilité quotidienne
  • Les miscellanées du changement
  • Transformation, RH & digital
 

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Vous pouvez régulièrement retrouver Frédéric DOSQUET, auteur chez EMS, dans l'émission Médiasphère sur LCI.

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7 ouvrages de management labellisés FNEGE en 2017 !

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Le catalogue 2017 est disponible !

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12 titres labellisés FNEGE en 2016 !

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Les auteurs à l'honneur : Henri SAVALL (20è) - Jean-Marie PERETTI (23è), seuls chercheurs Français en gestion parmi les auteurs les plus influents en ...

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FRAIS DE PORT, MANUTENTION ET EMBALLAGE : veuillez consulter notre grille dans les conditions générales de vente. Merci

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Chers clients Notez que, du fait de modifications législatives successives du taux de TVA applicable au livre, les prix figurant sur les couvertures ...

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Les ouvrages EMS sont au format ebook chez tous les distributeurs (Ibookstore d'Apple, Kindle Amazon, Kobo by Fnac, etc.) et libraires proposant ...

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Les articles des revues Décisions Marketing, Question(s) de Management, Revue Management et Avenir, Revue internationale PME, sont disponibles à ...

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Décisions marketing - N°40

Numéro spécial performance marketing

Sommaire - N°40 Octobre-Décembre 2005


- Editoriaux
Marketing et performance
Repenser la performance en Marketing


- Statégie
Le Marketing ROI
Sources de performance chez Procter & Gamble


- Managers
De l'efficacité publicitaire au retour sur investissement


- Relationnel
Performance des sites Internet de marques


- Distribution
Evaluation du potentiel de vente des points de vente


- Vente
Perfromance du vendeur


- Satisfaction
Satisfaction du client et performance financière


- A propos de
Mesure de la satisfaction: du discours à la réalité


- Abstracts

Liste des articles du numéro :

SATISFACTION CLIENT

Auteur(s) : Christian DUSSART

4 pages

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La revue
Rédacteur(s) en chef Emmanuelle LE NAGARD, Géraldine MICHEL
Année de parution 2006
Auteur(s)
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 92 pages
Format 210 x 297 mm

A paraître

 

 

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