Professeur de marketing à l’Université Paris Dauphine, Directeur de recherche au DMSP (Centre de recherche en Marketing, Stratégie, Prospective), Responsable du Master Distribution & Relation Client et Professeur affilié à l’ESCEM, en charge d’activités de recherche sur le marketing relationnel. Il s’intéresse à l’étude des consommateurs, aux enjeux du marketing relationnel et à la mise en oeuvre opérationnelle de stratégies client.