MANAGER LA RSE DANS UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE
Le cas du secteur social et médico-social français
La complexité croissante de l’environnement induit une vision systémique des entreprises. Ces dernières sont ainsi placées au cœur d’interactions entre parties prenantes (salariés, investisseurs, opinion publique, etc.) aux objectifs divers, parfois contradictoires. Faire de la RSE (responsabilité sociale/sociétale des entreprises) un axe stratégique, donne les clés de compréhension de l’écosystème formé par les nombreuses parties prenantes.
Cette approche est appliquée ici aux services et établissements sociaux et médico-sociaux qui font face à un environnement en pleine mutation : allongement de la durée de vie, introduction de technologies innovantes et coûteuses pour l’accompagnement et la prise en charge de publics fragiles, rationalisation des ressources financières, fort contrôle exercé par les tutelles, apparition d’investisseurs privés, exigences croissantes des usagers en matière de qualité ou d’éthique, etc.
Pour mieux comprendre comment les dirigeants et leurs équipes peuvent répondre à la pression de leur environnement et des parties prenantes qui le composent, tout en faisant de la qualité de l’accompagnement et des soins leur préoccupation première, l’ouvrage propose de répondre aux questions suivantes :
– quels sont les concepts et outils d’aide à la formalisation de la RSE, en particulier pour les organisations sociales et médico-sociales ?
– quelles sont les parties prenantes des organisations sociales et médico-sociales et quelle peut être leur place dans la stratégie RSE ?
– comment piloter la performance sociétale des organisations sociales et médico-sociales, avec quels outils et quels indicateurs ?
Fiche technique
Auteurs
DAVID VALLAT
Professeur des universités en management stratégique à Sciences Po Lyon et membre du laboratoire de recherche Magellan (EA 3713 – IAE de Lyon – Université Lyon 3).
THÈMES DE RECHERCHE
Management stratégique : risque et incertitude, strategy as practice, system thinking, modélisation systémique de la décision, environnement VUCA ;
management des connaissances : apprentissage organisationnel 2.0, l’organisation comme un commun ;
épistémologie : pensée complexe, constructivisme, action research, theory as practice ;
nouveaux espaces collaboratifs (fab lab, makerspace, hackerspace, espace de coworking) : innovation distribuée, management collaboratif, communauté épistémique.
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SANDRA BERTEZENE
Sandra Bertezene est Professeur titulaire de la Chaire de Gestion des Services de Santé au Conservatoire National des Arts et Métiers, membre du laboratoire de recherche LIRSA (EA 4603).
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