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Quels éléments de différenciation pour les sites web marchands ? Une approche par l’image transmise (Management & avenir - N°58)

22 pages

Auteurs : Christophe BEZES, Bertrand BELVAUX


Le marché du e-commerce continue son essor, mais la concurrence s’intensifie. Cette recherche propose de différencier les différents acteurs électroniques en recourant au concept d’image, adapté des travaux sur les magasins. L’analyse de l’image transmise de 94 sites web marchands montre qu’aujourd’hui, les sites se différencient surtout sur des critères d’offre produits-services et par leur image institutionnelle. L’organisation de l’offre et la dimension utilitaire et économique des sites web ont une influence positive sur le nombre de visiteurs et le nombre de pages vues. 


 

 

15,00 €
Revue Management & avenir
Numéro Management & avenir - N°58
Date de parution Decembre 2012
ISSN 1768-5958

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