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L’appropriation des clients dans les boutiques de marque de luxe : proposition d’une typologie (Décisions marketing - N°80)

16 pages

Auteurs : Jean-Baptiste WELTE, Lionel OCHS


Résumé Cette recherche s’intéresse à la manière dont les consommateurs s’approprient les boutiques de marque de luxe. Elle propose une typologie de consommateurs selon leur appropriation de cet espace en magasin. Quatre catégories ont été identifiées : les « déambulateurs », les « aspirants », les « conquérants » et les « habitués ». Leur appropriation physique en boutique évolue en fonction de leur appropriation de la culture du luxe. La stratégie de distribution de la marque peut donc être adaptée en fonction de ces différents clients en distinguant des boutiques « accessibles » et « exclusives ». Mots-clés : luxe, appropriation, ethnographie, boutique. 


Customer appropriation in luxury brand stores. A typology 

Abstract This article analyzes how luxury consumers appropriate luxury brand stores. A typology of consumers built on their appropriation in stores is proposed. Four profiles have been identified : the‘walker’, the ‘aspirant’, the ‘conqueror’, the ‘accustomed’. These results illustrate how the physical appropriation in stores evolves with a cultural appropriation of luxury. The role of the store in the brand strategy can be adapted depending on these different clients. A distinction can be made between accessible and exclusive stores. Key words: luxury, appropriation, ethnography, retail, brand store. 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°80
Date de parution 2015
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 136 pages
Format 180 x 260 mm

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