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Les effets des m-services touristiques sur la proposition de valeur d’une ville (Décisions marketing - N°85)

19 pages

Auteurs : Arnaud RIVIERE, Stéphane BOURLIATAUX-LAJOINIE


Face à une concurrence accrue entre les destinations touristiques, bon nombre de villes françaises visent à enrichir leur proposition de valeur en introduisant de nouveaux services mobiles (m-services) touristiques. En vue d’analyser les effets de ces m-services, la démarche adoptée dans cet article consiste, via une étude qualitative menée auprès de 28 touristes français, à transposer l’approche de la valeur perçue au contexte d’une ville. Contrastant avec l’engouement des destinations pour les m-services et les réflexions académiques en marketing du tourisme, les résultats remettent partiellement en cause la capacité des m-services touristiques à accroître la proposition de valeur d’une ville, perçue par les touristes en phase de préparation du séjour. 


The effects of tourist m-services on a city’s value proposition 

In an increasingly competitive environment between tourist destinations, more and more French cities intend to enrich their value proposition by introducing tourist mobile services (m-services). In order to analyze the effects of these m-services, the approach adopted in this article consists, through a qualitative study carried out with 28 French tourists, of transposing the perceived value framework to a city context. In contrast to the growing interest of destinations for m-services and the academic considerations in tourist marketing, the results challenge in part the ability of tourist m-services to increase the city’s value proposition, as perceived by tourists during the pre-travel stage. 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°85
Date de parution 2017
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 128 pages
Format 180 x 260 mm

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