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LICENCIER SES CLIENTS (Décisions marketing - N°38)

4 pages

Auteurs : Christian DUSSART


Arkadi Kuhlmann,le PDG d’ING Direct, le pape de la pratique d’une gestion des clients à la dure. Il pose ici pour illustrer un article qui s’intitule « Comment être dur avec les mauvais clients ». Il faut admettre que cette illustration colle parfaitement avec le contenu même de cet article : pour les « mauvais » clients, il faut un justicier, un homme fort, un redresseur de tort... 


 

 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°38
Date de parution 2005
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 100 pages
Format 210 x 297 mm

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