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    Consommation / Commerce

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Don du sang : comprendre la logique des donneurs et la valeur du don pour encourager le recrutement et la fidélisation des donneurs (Décisions marketing - N°96)

17 pages

Auteurs : Emmanuelle BOCH, Jean-Luc GIANNELLONI


Avec des besoins en hausse, la collecte de sang est une priorité en matière de santé publique. Or le don du sang, bien que valorisé socialement, n’est pratiqué que par 4 % des individus en capacité de le faire, selon l’Etablissement Français du Sang. En s’appuyant sur un cadre théorique mêlant les théories du don et de la valeur, cet article vise à comprendre comment les individus deviennent donneurs et le restent. Pour cela, il se focalise à la fois sur les différentes étapes qui précèdent le passage à l’acte et sur les bénéfices retirés du don, qui en favorisent la répétition. Une étude qualitative focalisée sur les donneurs et combinant des entretiens semi-directifs, une immersion sur le terrain et des matériaux visuels, permet 1) de rendre compte des processus individuels et sociaux favorisant l’acte de don, 2) de souligner les bénéfices que les donneurs retirent de la réalisation et de la répétition de cette pratique et 3) de fournir des recommandations opérationnelles afin de recruter et de fidéliser des donneurs. Mots-clés : don du sang, don, valeur, ethnomarketing. 


Blood donation: understanding donors’ logic and the value of the donation to increase donors enrolment and fidelity 

Blood donation: understanding donors’ logic and the value of the donation to increase donors enrolment and fidelity Increasing need sets blood collection as a considerable challenge for society and an important public health priority. The mismatch between positive social appreciation of blood donation and effective mobilization is substantial. According to the Etablissement Français du Sang, only 4% of potential donors give their blood. Grounded in a theoretical framework that combines gift exchange and value theory, this article aims to understand how individuals become and remain donors. To this end, it examines the different steps that precede the act of giving and the benefits derived from giving conducive to its repetition. A qualitative study focused on donors and based on semi-directive interviews, participant observation and visual material, allows 1) to report on the individual and social processes that support the act of donation, 2) to highlight the benefits that donors derive from carrying out and repeating this practice and 3) to provide operational recommendations to recruit and retain donors. Keywords : blood donation, gift exchange, value, ethnomarketing. 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°96
Date de parution 2019
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 152 pages
Format 180 x 260 mm

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