L’EFFET D’UNE MUSIQUE D’AMBIANCE SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : Une illustration en extérieur

L’EFFET D’UNE MUSIQUE D’AMBIANCE SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : Une illustration en extérieur (Décisions marketing - N°25)

7 pages

Auteurs : Nicolas GUÉGUEN, Céline JACOB, Patrick LEGOHEREL

De nombreuses recherches expérimentales, conduites en situations naturelles, ont montré qu’une musique d’ambiance affectait le comportement du consommateur. Toutefois, peu d’études ont étudié le poids de ce facteur environnemental en extérieur. Aussi, une expérience a été mise en place sur un marché ouvert dans le cadre d’un stand de vente de jouets-bibelots. Les résultats montrent que, lorsqu’une musique populaire est diffusée, cela conduit les clients à passer, en moyenne, plus de temps sur le stand. Un effet tendanciel sur les ventes est observé. L’hypothèse de l’activation d’un affect positif est discutée pour expliquer ces résultats.

EFFECT OF A AMBIANT MUSIC ON CONSUMER’S BEHAVIOR : A FIELD STUDY

Lots of experimental researches, led in natural situation, have shown that a background music affected the consumer’s behavior. Therefore, few works have studies the weight of this environmental factor outside. Then, an experiment was carried out on a open-air market with a stall of toys and knick-knack. Results show that, when a popular music is diffused, this leads clients to pass, on average, more time before the stall. An underlying effect on sales is observed. The hypothesis of activation of a positive affect is discussed to explain these results.

15,00 €