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    Fruit d’un demi-siècle de recherches et expérimentations en économie et en gestion, ce Traité est destiné aux praticiens du management. Paru le 21 octobre

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    Écrit par 27 contributeurs, des enseignants-chercheurs et des praticiens des Achats, cet ouvrage de 17 études de cas corrigées, apporte une méthodologie pédagogique liée aux études de cas.

    Paru le 21 octobre

  • RH

    L’objectif de cet ouvrage est de permettre à tous managers de comprendre comment agir et développer des dispositions favorables à l’apprentissage, pour répondre aux injonctions du monde du travail au XXIe siècle.

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    Regards croisés sur les transformations juridiques, sociales et sociétales

    Paru le 14 octobre

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    Cette troisième édition de Kids Marketing a été profondément refondue ; si certains points inhérents au statut d’enfant ont en effet peu évolué depuis 2012, d’autres ont connu au contraire de vrais bouleversements au cours des 9 dernières années.

    Paru le 14 octobre

  • Stop aux erreurs de décision !

    Prenez conscience des biais cognitifs susceptibles d’influencer vos décisions et disposez d’outils permettant de maîtriser cette influence. Paru le 23 septembre

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    Cet ouvrage collectif apporte un regard pluridisciplinaire sur les stratégies digitales : sociologie, marketing, stratégie d’entreprise, RH et regroupe les contributions de sept enseignants-chercheurs du laboratoire de recherche de PPA Business School.

     

    Paru le 30 septembre

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Le Web 2.0 et les réseaux sociaux. Nouvel outil de relation client du marketing grand public (Décisions marketing - N°65)

5 pages

Auteurs : Pierre VOLLE


Entretien avec Morald CHIBOUT, Directeur Marketing Particuliers & Professionnels, EDF et Gaël LE BOULCH, Chef de projet « Ma Maison Bleu Ciel », EDF Alors que l’Internet se met à l’heure du 2.0, privilégiant la participation et la conversation plutôt que la simple diffusion d’information, développer des relations solides avec ses clients nécessite désormais un véritable changement de posture. Les marques institutionnelles sont-elles capables d’une telle adaptation ? Sont-elles prêtes à jouer le jeu de la transparence, de la proximité et du dialogue avec leurs clients ? Morald Chibout et Gaël Le Boulch nous expliquent comment EDF s’empare du sujet des réseaux sociaux et du Web 2.0. de façon innovante, en donnant à ses clients l’opportunité de devenir acteurs de leur consommation d’énergie. Donner la parole au client reste un défi. Aujourd’hui, la technologie ne constitue plus véritablement un obstacle : les enjeux se déplacent sur le terrain organisationnel et stratégique. 


 

 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°65
Date de parution 2012
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 104 pages
Format 210 x 297 mm

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