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Des clients à deux vitesses (Décisions marketing - N°51)

5 pages

Auteurs : Michael HAENLEIN, Andreas M. KAPLAN


La question de savoir que faire des « mauvais » clients est quelque peu rebattue. Ce qui est nouveau ici, c’est que les auteurs proposent des options quant aux mesures qu’il est possible de prendre envers eux. Les philosophies divergent et certaines sont plus radicales que d’autres. Au lecteur de se faire une idée et de choisir. 


 

 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°51
Date de parution 2008
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 96 pages
Format 210 x 297 mm

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