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Décisions marketing - N°38

Rédacteur(s) en chef : Isabelle COLLIN-LACHAUD, Géraldine MICHEL

Année de parution : 2005
Auteur(s) :
ISBN : 0779-7389
Nombre de pages : 100 pages
Format : 210 x 297 mm

Sommaire - N°38 Avril-Juin 2005


- Editorial
Marketing et responsabilité


- Fidélisation
Une gestion équitable des réclamations client


- Communication
Efficacité du parrainage sportif sur Internet


- Commerce
Les intermédiaires à l'avant-scène


- Etudes
Taux de réponse et qualité des enquêtes téléphoniques


- Ethique
Entre civisme et cynisme
Un monde plus marchand aujourd'hui?


- Stratégies
Actions marketing sur le contexte de consommation


- Managers
Designer-star et identité de marque
- A propos de
Licencier ses clients


- Abstracts

Liste des articles du numéro :

DE L’ORIENTATION CONSOMMATEUR À L’ORIENTATION CONSOMMATION

Auteur(s) : Philippe AURIER

5 pages

15,00 €

DISTRIBUTION DES RÔLES DANS LE CANAL COMMERCIAL II. Des coulisses à l’avant-scène

CASTING WITHIN MARKETING CHANNELS II. FROM BACKSTAGE TO THE LIMELIGHT

Auteur(s) : Alain BULTEZ

16 pages

15,00 €

E-PARRAINAGE SPORTIF : Une pratique efficace ?

WEB SPORT SPONSORSHIP : A NEW EFFICIENT PRACTICE ?

Auteur(s) : Xavier MOINIER

9 pages

15,00 €

LA QUESTION DE LA MARCHANDISATION DU MONDE - Un vrai faux débat

THE ISSUE OF MERCHANDISATION OF THE WORLD - A FALSE DEBATE

Auteur(s) : Isabelle BARTH

10 pages

15,00 €

LES APPORTS DE LA THÉORIE DE LA JUSTICE À LA GESTION DES RÉCLAMATIONS

CONTRIBUTIONS OF THE JUSTICE THEORY TO CUSTOMER COMPLAINT HANDLING

Auteur(s) : Isabelle PRIM-ALLAZ, William SABADIE

13 pages

15,00 €

LICENCIER SES CLIENTS

Auteur(s) : Christian DUSSART

4 pages

15,00 €

MARKETING ET RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE - Entre civisme et cynisme

MARKETING AND CORPORATE SOCIETAL RESPONSABILITY - CIVIC-MINDED OR CYNICAL ?

Auteur(s) : Patricia THIERY

11 pages

15,00 €

QUEL IMPACT SUR LA MARQUE POUR LE DESIGNER STAR ?

Auteur(s) : Nicolas MINVIELLE

4 pages

15,00 €

TAUX DE RÉPONSE ET QUALITÉ DES ENQUÊTES TÉLÉPHONIQUES

RESPONSE RATE AND QUALITY OF TELEPHONE SURVEYS

Auteur(s) : Jean-Marie BRIGNIER, Françoise DUPONT

11 pages

15,00 €