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Gestionnaire d’un commerce de détail et professionnel du médicament : deux rôles, une tension ? (Management & avenir - N°87)

22 pages

Auteurs : Grégory REYES


Il n’est plus rare aujourd’hui de voir une off icine pharmaceutique fermer ses portes. Ce commerce autrefois prospère au sein du canal de distribution du médicament est en pleine mutation. Si le pharmacien titulaire d’officine a toujours bénéficié d’un monopole sur la délivrance du médicament, il reste très inquiet quant à l’avenir de son métier. Il a la particularité d’avoir un double statut : santé et commerce. C’est un professionnel de santé investi d’une mission de santé publique mais c’est également un commerçant qui pour subsister doit assurer la rentabilité de son entreprise. Dès lors, deux rôles professionnels sont assumés pour exercer ce métier. Le pharmacien titulaire est un expert du médicament et il est également le gestionnaire d’un commerce de distribution. Les récents bouleversements de son marché ont quelque peu déréglé l’équilibre entre ces deux rôles en faisant apparaître des tensions. En analysant la tension des rôles professionnels, cet article propose une réflexion sur l’évolution du métier de pharmacien titulaire français. Dix-sept titulaires et leurs officines sont analysés pour étudier la façon dont ils gèrent ce double rôle professionnel. Les conclusions de cette étude montrent que la réponse aux doutes actuels du pharmacien sur l’avenir de son métier peut être trouvée dans une étude des rôles professionnels. Deux scénarios prospectifs sont proposés pour apaiser cette tension. 


 

It is not uncommon today to see a pharmacy close. This once thriving trade in the drug distribution channel is changing. If the pharmacy has always had a monopoly on the delivery of the drug, he remains very concerned about the future of his profession. It has the distinction of having dual status : health and trade. This is a health professional with a public health mission but also a retail dealer who to survive must ensure the profitability of its business. Accordingly, two professional roles are paid to do this job. The pharmacist is a drug expert and is also the manager of a retail store. Recent upheavals in the market somewhat disordered balance between these two roles by revealing tensions. In analyzing the tension of professional roles, this article offers a reflection on the evolution of the pharmacist profession. Seventeen pharmacists and pharmacies are analyzed to study how they handle this dual professional role. The findings of this study show that the answer to current concerns of the pharmacist on the future of its business can be found in a study of professional roles. Two future scenarios are proposed to ease the tension. 

15,00 €
Revue Management & avenir
Numéro Management & avenir - N°87
Date de parution Août-Sept 2016
ISSN 1768-5958

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