Tentations, impulsions et contrôle des consommateurs sur les sites de ventes privées

Tentations, impulsions et contrôle des consommateurs sur les sites de ventes privées (Management & avenir - N°54)

19 pages

Auteurs : Magali GIRAUD, Nawel AYADI, Christine GONZALEZ

Les ventes privées sur Internet existent et connaissent un fort succès depuis une dizaine d’années. Elles consistent à mettre en vente sur un site web, pour une durée limitée à quelques jours, des stocks limités de produits de grandes marques, à des prix bradés, auxquels ont accès exclusivement les clients membres du site. Ces stratégies visent à provoquer des achats impulsifs en jouant sur l’impression de faire une bonne affaire. Cette recherche se pose deux questions. D’une part, comment les sites de ventes privées poussent-ils leurs visiteurs à réaliser des achats impulsifs ? D’autre part, est-ce que les consommateurs développent des stratégies de contrôle pour mieux maîtriser leurs achats ? La littérature sur les bonnes affaires et l’achat impulsif a été mobilisée pour construire le cadre théorique de cette étude. Une étude qualitative a ensuite été réalisée auprès de trente-quatre membres de ces sites.

Online private sales exist and have been successful since around ten years. They consist in putting on sales on a web site, for duration limited to a few days, limited stocks of famous brands products, at discounted prices. Only members of the web site have access to these sales. These strategies aim at provoking impulse purchase by playing on the “smart shopper feeling”. Two issues are questioned. On one hand, how do private sales sites induce their visitors to make impulse purchases? On the other hand, how do consumers develop strategies in order to control their purchases? The literature on bargains and impulse purchase was mobilized to build the theoretical framework of this study. A qualitative study was then conducted with thirty-four members of these sites.

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