L’impact de la justice organisationnelle sur la fidélisation : étude longitudinale auprès de travailleurs du secteur des TIC au Canada (Question(s) de management - N°8)

16 pages

Auteurs : Stéphane RENAUD, François Alexandre TREMBLAY, Lucie MORIN

Résumé Cette étude longitudinale analyse l’impact différencié de la justice distributive et de la justice procédurale sur l’intention de rester des salariés. Le modèle d’analyse positionne l’engagement organisationnel affectif comme variable médiatrice entre la justice et l’intention de rester. Les données ont été colligées auprès de salariés canadiens d’une grande entreprise internationale du secteur des technologies de l’information et des communications (TIC). Les résultats indiquent que la justice distributive et la justice procédurale augmentent indirectement l’intention de rester des salariés via l’effet médiateur de l’engagement organisationnel. Les résultats des analyses multivariées longitudinales démontrent également que la justice procédurale affecte davantage l’intention de rester que la justice distributive via l’engagement organisationnel. La discussion présente aux managers des préconisations sur les pratiques de fidélisation du personnel. Mots-clefs : justice distributive, justice procédurale, engagement organisationnel affectif, fidélisation, intention de rester, turnover. 

The impact of organizational justice on employee retention: a longitudinal study in the Canadian ICT sector 

Summary This longitudinal study analyses the differential impact of distributive justice and procedural justice on workers’ intent to stay. The theoretical model uses affective organizational commitment as a mediating variable between justice and intent to stay. Participants are employees working for the Canadian division of a large multinational firm in the Information and Communication Technology sector (ICT). Results indicate that both distributive and procedural justice increase indirectly workers’ intent to stay through their impact on affective organizational commitment. Results also show that procedural justice has a greater impact on workers’ intent to stay than distributive justice through affective organisational commitment. The discussion presents actions that can be taken by organizations to improve their retention strategy. Keywords: distributive justice, procedural justice, affective organizational commitment, retention, intent to stay, turnover.