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L’influence des avis en ligne sur l’intention d’achat du consommateur des produits de l’hébergement touristique : une proposition de typologie des consommateurs marocains (Question(s) de management (n°18))

15 pages

Auteurs : Smail OUIDDAD, Mohamed Larbi SIDMOU


L’objectif de notre article est de mettre en avant l’influence du bouche-à-oreille électronique dans l’industrie du voyage, et plus spécifiquement dans le cas des structures d’hébergement touristique. En opérant une segmentation par méthode de classification mêlée, nous visons à différencier les profils des consommateurs marocains en fonction de leur influence par les avis émis en ligne, et les résultats de la recherche ont relevé l’existence de quatre segments différents. 


The electronic word-of-mouth’s influence in the travel industry: a typology proposition of Moroccan consumers 

The objective of our paper is to highlight the electronic word-of-mouth’s impact in the travel industry, and we focus on accommodation structures. By operating mix method classification, we aim to differentiate the profiles of Moroccan consumers according to their influence by online reviews, and the results indicated the existence of four different segments. 

15,00 €
Revue Question(s) de management
Numéro Question(s) de management (n°18)
Date de parution 2017
ISSN 2262-7030
Nombre de pages 240 pages
Format 210x297 mm

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