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TIC et performance : rôle du dirigeant de PME touristiques (Vol. 26 - 2013 (n°3))

21 pages

Auteurs : Bénédicte ALDEBERT, Gaël GUEGUEN


Les recherches sur le lien entre TIC et performance ne permettent pas de trancher sur la nature de ce lien : une relation directe et positive n’est pas systématique. Il semble que c’est au travers de processus organisationnels que les TIC auront un impact sur les performances. En raison du rôle du propriétaire-dirigeant au sein d’une PME, son intérêt pour les TIC ne s’avérera pas neutre. Dès lors, l’objectif de cette recherche est de mieux comprendre le rôle du dirigeant de PME dans les pratiques en matière de technologies de l’information de son entreprise et d’observer les conséquences sur la performance. Plus précisément, nous cherchons à répondre à la question suivante : est-ce que l’intérêt du dirigeant favorise une plus grande utilisation des TIC et par-delà, une meilleure performance ou intervient-il sur l’utilisation des TIC en agissant comme un amplificateur de la qualité de leur utilisation par le personnel ? L’intérêt de cette recherche est d’éclairer la théorie sur le lien entre les TIC et la performance en prenant appui sur un secteur où le management de l’information est crucial. Pour ce faire, nous utiliserons les résultats d’une enquête menée auprès de 123 PME touristiques des Alpes-Maritimes. 


 

Research on the link between ICTs and performance do not give a clear answer about the nature of this link : a direct and positive relationship is not systematic. It seems that ICTs have an impact on performance through organizational processes. Because of the role of the owner-manager in a small business, its interest in ICT will not be neutral. Hence, the aim of this paper is to better understand the role of the ownermanager with regards to the IT practices of his company and to observe the consequences on performance. More precisely, we seek to answer the following question : does the owner-manager’s interest promote a greater use of ICT and, above this, a better performance, or does it affect the use of ICT by acting as an amplifier of the quality of their use by the employees ? The theoretical interest of this research relates to the link between ICTs and performance, by relying on a sector for which information management is crucial. To achieve this, we use the results of an empirical study conducted among 123 small and medium sized enterprises around the French Riviera. 

15,00 €
Revue Revue internationale PME
Numéro Vol. 26 - 2013 (n°3)
Date de parution 2013
ISSN 0776-5436
Nombre de pages 254 pages
Format 180 x 260 mm

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