La gestion dynamique du risque relationnel par les PME dans l'industrie du voyage en France (Vol. 29 - 2016 (n°3))

25 pages

Auteurs : Frédéric PELLEGRIN-ROMEGGIO

Aujourd’hui, la concurrence économique oppose de plus en plus des réseaux d’entreprises à d’autres réseaux plutôt que des firmes isolées. Ces réseaux sont dans la plupart des cas composés de nombreuses PME représentées sous la forme de chaînes logistiques, dont la réussite dépend principalement de la qualité des relations interacteurs. Cette qualité relationnelle repose notamment sur la taille du réseau, la complémentarité des acteurs, et le partage du risque. Le risque relationnel se manifeste particulièrement au niveau de l’information, de la confiance, et du pouvoir à partager. Notre article s’est intéressé à l’industrie du voyage, car ce secteur est particulièrement impacté par la gestion du risque. Nous avons souhaité comprendre comment les acteurs du secteur s’organisent pour gérer le mieux possible la gestion du risque dans cette relation de partage. Notre étude montre comment l’industrie du voyage en France a adopté une gestion dynamique du risque. 

Dynamic management of relational risk by SMEs in the travel industry in France 

Today, economic competition opposes more and more business networks to other networks rather than isolated firms. These networks are in most cases made many SMEs represented in the form of supply chains whose success depends mainly on the quality of interactor’s relationships. This relational quality is based in particular on the size of the network, the complementarity of actors, and risk sharing. The relational risk is particularly evident at the information, trust, and power sharing. This article has focused on the travel industry as this sector is particularly affected by the risk management. We wanted to understand how the industry actors are organized to best manage risk management in this sharing relationship. Our study shows how the travel industry in France has adopted a dynamic risk management.