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L’adoption d’un ERP en ligne par les PME : entre frilosité et nécessité (Vol. 30 - 2017 (n°3))

28 pages

Auteurs : Philippe PAQUET, Geneviève PAVIOT


Dans un monde de plus en plus concurrentiel, l’entreprise se doit d’avoir un système d’information performant. L’ERP est devenu la solution pour de nombreuses entreprises et un élément clé de la stratégie. Mais l’implantation d’un tel produit en interne est une opération lourde du point de vue financier, organisationnel et de délai de mise en oeuvre. L’ERP en ligne (cloud) peut alors se révéler être une solution intéressante face à ces contraintes. Les avantages qu’il présente faciliteraient son adoption au sein des PME. Aussi, cette recherche s’attache-t-elle à déterminer les facteurs qui peuvent inciter ou freiner les PME dans l’adoption d’une telle solution. Elle s’appuie sur le modèle TAM, enrichi de propositions issues de la théorie de la diffusion de l’innovation. Notre modèle a été testé auprès d’entreprises de la région Centre, sur la base d’un questionnaire en ligne et de 64 réponses exploitables. Il ressort que les décideurs sont sensibles à deux variables qui influent directement sur l’intention d’adopter ou de continuer à utiliser un ERP en ligne pour les entreprises qui en seraient déjà équipées, l’utilité perçue ainsi que la sécurité et la confiance qu’ils mettent dans une telle solution. Mais il apparaît aussi que d’autres variables agissent indirectement, comme l’influence sociale, qui joue un rôle central dans le modèle, mais aussi la taille de l’entreprise, les bénéfices perçus en termes de statut et l’attitude envers les innovations technologiques. 


The adoption of an on-line ERP by SME : between concern and necessity 

In a more and more competitive world, the company needs a powerful information system. ERP became the solution for numerous companies and a key element of the strategy. But the setting-up of such an in-house product is a heavy operation from different point of view, financial, organizational or still of delay of implementation. On-line ERP (cloud) can then turn out to be an interesting solution in the face of these constraints. The advantages that it presents would facilitate its adoption within SMEs. So, this research attempts to determine the factors which can incite or slow down SMEs in the adoption of such a solution. It is based on TAM, improved by proposals stemming from the Diffusion Theory Model. Our model was tested with companies of the Region Centre in France, on the basis of a on-line questionnaire and of 64 exploitable answers. It appears that decision-makers are sensitive to two variables which directly influence the intention to adopt or to continue the use of an on-line ERP for companies which have already been equipped, the perceived use and, the security and trust they put in such a solution. But it appears than other variables exercise an indirect influence as well, in particular social influence which plays a central role in the model but also the size of the company, the perceived benefits in terms of status and the attitude to the technological innovations. 

15,00 €
Revue Revue internationale PME
Numéro Vol. 30 - 2017 (n°3)
Date de parution 2017
ISSN 0776-5436
Nombre de pages 360 pages
Format 180x260 mm

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